Técnico de Garantia da Qualidade SR

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Garantia da Qualidade, apoiando as atividades de análise, acompanhamento e consolidação de informações operacionais e de atendimento, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados, a identificação de oportunidades de melhoria e a tomada de decisões.

Responsabilidades

• Realizar análises de dados operacionais e de atendimento, identificando desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Elaborar, atualizar e consolidar planilhas, relatórios, indicadores e books de acompanhamento.
• Apoiar a coleta, organização, tratamento e validação de dados provenientes de diferentes fontes.
• Desenvolver estudos e análises para apoiar a tomada de decisões e a melhoria dos resultados operacionais.
• Apoiar a identificação de causas de desvios e propor oportunidades de melhoria nos processos.
• Acompanhar indicadores de qualidade do atendimento e contribuir para a elaboração de planos de ação.
• Manter controles e bases de dados atualizados, assegurando a confiabilidade e a rastreabilidade das informações.
• Preparar apresentações e materiais gerenciais para reporte de resultados às equipes internas e ao cliente.
• Interagir com equipes operacionais e representantes do cliente para alinhamento de informações e demandas.
• Apoiar a liderança nas atividades relacionadas à qualidade, análise de resultados, controles operacionais e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 6 meses à 1 ano atuando com Qualidade.
• Formação Técnica/Graduação completa nas áreas de Administratação e/ou Engenharia. TI ou TECOM serão um diferencial.
• Conhecimentos em Tecnologia da Informação será um diferencial.
• Conhecimento em Excel e elaboração de planilhas.
• Conhecimento em análise e consolidação de dados, elaboração de estudos, relatórios, indicadores e books.
• Boa comunicação interpessoal e facilidade de relacionamento com equipes internas e clientes.
• Perfil analítico, organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte (opcional).
• Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
• Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
• Seguro de vida em grupo.

Venha ser um Minsaiter!